Mua bán trực tuyến đang trở nên rất phổ biến và được rất nhiều người ưu chuộng. Với tốc độ phát triển như hiện nay thì một số năm tới đây hình thức mua bán này sẽ lấn át hẳn so với những hình thức mua bán khác. Vậy xu hướng phát triển trong tương lai của nó sẽ ra sao. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết xu hướng tương lai của thương mại điển tử Trung Quốc dưới đây nhé.
Xu hướng gia tăng doanh số
- Theo nhiều dự đoán dựa trên tình hình hiện tại thì thị trường mua bán qua các trang thương mại điện tử Trung Quốc sẽ có xu hướng tăng trưởng mạnh.
- Trong bổi cảnh người tiêu dùng rất tin dùng và lựa chọn hình thức mua sắm trực tuyến qua các trang thương mại điện tử bởi sự tiện lợi của nó.
Nguồn thu lớn từ việc bán hàng
- Những trang thương mại điện tử đứng đầu thị trường như Alibaba, Taobao, Tmail, 1688…hàng năm doanh thu của các trang này luôn đạt con số khổng lồ.
- Khi công nghệ phát triển cộng với sự cải tiến, phát triển ứng dụng của mình dựa trên nền tảng có sãn thì không quá ngạc nhiên khi các trang thương mại điện tử sẽ có xu hướng tăng doanh thu trong tương lai.
- Bên cạnh đó có rất nhiều lý do để khách hàng lựa chọn kênh mua sắm trực tuyến làm hình thức mua sắm cho mình.
Bổ sung nhiều dịch vụ mới
- Thị trường thương mại điện tử đang có cả những ông chủ cũ lẫn những người mới. Bên cạnh những trang thương mại điện tử lâu năm thì còn có những công ty mới khởi nghiệp, lấn chân vào lĩnh vực này.
- Nhưng để có thể sống sót và phát triển trong thị trường cạnh tranh khốt liệt này thì đòi hỏi mỗi nhà kinh doanh phải tìm ra cái lạ, xu hướng phát triển mới mẻ.
- Làm nghề dịch vụ luôn phải chạy theo thị hiếu và nhu cầu khách hàng. Cho nên trên thực tế đã có những công ty phá sản chỉ vì không có chiến lược kinh doanh phù hợp với nhu cầu của thực tiễn.
- Những dịch vụ mới như là dịch vụ vận chuyển, thanh toán, chuyên cung ứng một mặt hàng sản phẩm nổi bật, dịch vụ đổi trả hàng hóa,…
Xu hướng lắng nghe khách hàng
- Đa phần các doanh nghiệp đều tôn trọng tôn chỉ “Khách hàng là thượng đế”.
- Vậy nên để đảm bảo phục vụ khách hàng một cách chu đáo và nhận được đánh giá tích cực nhất thì các ứng dụng đều nỗ lực trong việc lắng nghe những ý kiến phản hổi.
- Khuyến khích người tiêu dùng đánh giá sản phẩm nhằm thu hút nhiều nhóm đối tượng khách hàng hơn.
Lắng nghe thấu hiểu khách hàng
- Giúp khách hàng có những trải nghiệm mua sắm thoải mái nhất các trang thương mại điện tử luôn tìm kiếm, khám phá, cải tiến công nghệ không ngừng nghỉ.
- Khi bắt đầu lựa chọn một sản phẩm người mua hàng sẽ tham khảo những ý kiến ,đánh giá của những người mua trước để quyết định có mua sản phẩm đấy hay không. Đây là kênh thông tin xác thực nhất về chất lượng của sản phẩm.
- Bên cạnh đó hiện nay có rất nhiều gian hàng cung cấp đồ kém chất lượng nên khách hàng hiện nay đã tăng tính cảnh giác bằng cách đọc những đánh giá của người mua trước.
- Thậm chí các kênh Amazon ở Mỹ còn dành hẳn một trang riêng để người dùng có thể đánh giá về chất lượng sản phẩm cũng như là dịch vụ của doang nghiệp. Còn tại các trang thương mại điện tử Trung Quốc cũng đã có một số ứng dụng cho phép người mua hàng đánh giá trải nghiệm mua hàng.
- Thông thường ngoài chất lượng của sản phẩm thì một số khía cạnh mà khách hành thường hay phản hổi lại như là thời gian giao hàng, quy cách đóng gói, thái độ phục vụ của chủ shop…
Xu hướng bán hàng đa kênh
- Xu hướng bán hàng đa kênh cho phép các doanh nghiệp, các nhà cung cấp tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn khi tham gia vào nhiều hơn các nền tảng, các môi trường kinh doanh khác nhau.
Bán hàng đa kênh tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng
- Khi khách hàng ngày càng yêu cầu cao hơn dịch vụ thì xu hướng bán hàng đa kênh là một xu hướng nổi bật cho thời gian tới.
- Trong thời gian tới xu hướng tương lai của thương mại điện tử Trung Quốc còn đa dạng và phát triển hơn nữa. Bởi họ không bao giờ chấp nhận hiện tại mà luôn hướng đến sự phát triển của tương lai.
